社会心理服务中心应积极做好对东航客机坠机事故遇难者家属的心理疏导工作

    距东航MU5735航班客机坠机事故发生已过去近48个小时。有朋友在社交媒体上评论，想关注进展情况，可是在了解的越多后，越会变得难过，“昨晚在睡觉时脑子里全是飞机残骸的画面，情不自禁地就掉泪了，感觉实在是太惨了……”很明显，这次的东航客机坠机失事事件，同时对那些没有直接经历该事故的人造成了心理困扰。

    而那些经历了这次东航客机坠机不幸事故的当事人及其遇难者亲属的心理救援工作，则是社会心理服务的重点服务目标和服务工作。社会群众虽说并没有直接亲身经历灾难性事故，可是事故发生后，借助媒体的有关报道、自媒体传播等，或多或少会从多个途径主动或被动地了解到本次东航客机坠机事故的进展情况，常常会形成很强的代入感，会感觉到惊慌、世事无常、福祸难知，并造成强烈的情绪感受，也就是大家常说的“替代性心理创伤”，更严重的甚至有可能出现寝食不安、焦虑情绪、心情低落等负面消极情绪，从而使得工作与生活都会受到影响。

    替代性心理创伤最开始指的是专业的心理干预者因长时间接触病患，会受到了咨访关系的互动影响，而发生相似病症的状况，即治疗者的心理也会受到了创伤。替代性创伤也会发生在地震灾害、火灾事故等灾难救援工作人员或其他创伤性事故的救护者和接触者的身上。

    怎样为遇难者家属做好心理疏导心理服务？

    针对心理创伤的诊治，或者不单单只是寻找心理志愿者的帮助，往往是需要十分规范的精神科医生和心理治疗师、心理咨询师，要有主要从事创伤后急性应激障碍诊治的专业人员。我们要把创伤后急性应激障碍当做一个十分严肃的问题来看待，是要非常专业的人去诊治的，没有志愿者可以彻底解决的问题，也不是一个当事人可以经过自我调整能彻底解决的，绝对没有那么简单。社会心理服务体系方面，要积极建立专科队伍做好应急心理疏导的准备，随时准备对到达广西梧州遇难者家属开展心理疏导，并安排志愿者对家属进行点对点、一对一的心理服务。

    倘若这类心理创伤没有获得有效的疏导和帮助，会对此后的日常生活有着很长久且严重的危害，会直接或间接的影响到日常生活和工作。因此需要提前做好针对遇难者家属的心理疏导和心理危机干预的规划和准备。假如受的创伤没有非常严重，而且心理干预也很及时，实际效果还不错的情况下，还是能够恢复到正常的。

    普通大众应该如何避免出现心理创伤？

    正确面对这类小概率事故的认识。防止因为过度关心类似及相关飞机事故的负面消息和报道，把自身的关注点转移到自己的兴趣和爱好上来，积极保持乐观向上的生活态度，降低消极负面情绪的出现和干扰。

    正确对待因不良生活恶性事件造成的情绪反应。试着自己调节恐慌负面情绪，可利用听轻音乐、提高体育活动等简易高效的方法，或合理的放松疗法方式，如呼吸放松疗法、肌肉放松训炼、冥想训练等，来面对惊慌消极情绪。

    及时寻找别人的帮助。可向生活中的亲人朋友倾吐自身心里的惧怕，宣泄负面情绪，如果因为这次东航坠机事故而造成的心理问题持续时间长，已经开始直接影响到自身的日常生活了，就应该立即选择寻找专业的心理咨询师进行辅导和疏导帮助，也可以致电各社区、街道、政府机构等建立的社会心理服务中心的心理热线电话，防止延误心理干预，直接影响心理的健康发展。

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