学生心理健康大数据云平台（心理云平台）

一、基础搭建服务

   搭建中小学生心理健康云平台，建立学生心理成长档案，全面记录学生从小学到高中的所有心理健康数据，并进行科学整理与归纳，宏观掌握全省/全州中小学生心理健康的整体状况，并及时发现特殊个案，为线上线下干预提供数据参考，避免极端事件发生。

1、建立档案

   为中小学生建立心理成长档案，实时掌握学生心理成长轨迹，以便及时发现心理隐患，有效预防危机事件发生。要求档案内容包括但不限于：基本信息、背景信息、健康信息、平台的使用记录、使用结果报告等。档案信息可通过主动录入、批量导入、系统自动记录等多种方式建立。

2、设置权限

   为各级教育部门与学校的不同角色开通不同等级权限，开放相应访问接口，提供统一的身份识别、权限控制、资源访问的安全性控制服务，便于进行基本信息的管理与及时维护。

3、登录方式

   要求支持手机验证码登录、二维码扫描登录、指纹识别登录、人脸识别登录等多重登录方式，支持pc、手机等多端口登录，方便使用与管理。

4、设计界面

   为云平台网页设计专属界面，界面要求简单、大方、突出心理云平台特点。

5、即时通讯

   要求所有账户皆可通过平台进行信息沟通，班主任、心理老师可通过平台发送短信或Email给家长，建立便捷的家校互联模式，方便教育局、学校教师、学生及家长通过本平台随时交流信息，更准确、及时地了解学生课堂内外心理状态。

6、数据提供

   在需要时，应无条件无偿提供全量数据，为学生安全及心理教育工作提供决策参考。

二、云平台管理服务

   构建安全、清晰、即时、灵活的动态管理平台，实现心理健康教育管理的信息化，推动教育行政部门的管理模式创新，云平台须具备基本账户管理、教育行政部门和学校分级管理、任务推送、数据统计、过程记录及考核、预约咨询、培训管理、校站建设、App 管理等功能。要求满足以下条件：

1、基础账户管理

   提供包括用户信息的新增、删除、修改、查询等账户管理功能，可批量导入、导出用户信息。除学生信息外，教师同时可录入或导入学生对应家长的信息，方便家校互动的开展。还可开设教职员工账号，方便教职员工借助云平台提升心理健康水平。

2、教育行政部门和学校分级管理

   可通过统一管理界面管理云平台下各服务模块的使用。如推送心理测评活动、处理心理测评产生的预警、查看认知行为训练模块、3D 心理电子沙盘模块的使用报告、查看学生倾诉情况统计等。

3、任务推送

   要求可支持州教育局发起任务推送给指定的下属教育局或学校的功能，任务可包含测评量表等，任务有明确起止时间。可查看推送任务的执行进度，以便于随时督促。

4、数据统计

   针对中小学生的心理健康状况，及其在云平台各模块使用情况等提供多维度的统计报表，可按教育局的需求对报表进行定制。

5、过程记录及考核

   要求可根据我方需求定制考核标准，通过记录教师与学生在云平台上的操作轨迹，考察学校心理健康教育工作开展情况。用“过程考核”代替传统的“最终结果考核”，使用新技术、新方法，更多展现和记录学校和教师心理健康教育开展的过程，杜绝弄虚作假，监督并促进学校和教师实事求是地落实心理健康教育，并开展好危机干预处置工作。

6、预约咨询

   要求支持各学校心理教师按周设置咨询排班时间、处理预约申请，提供规范的表单供记录咨询过程，咨询记录仅创建者可见。

7、培训管理

   各校可以在专门定制的版块中记录心理健康普及教育工作实时动态，持续动态地记录教学过程及各项活动的组织实施过程，客观展现心理健康教育工作的成果。

8、校站建设

   为项目内每个学校搭建关于开展心理教育的专属网站，提供专业内容的定期更新服务，也可由学校管理人员或心理老师进行自主维护。

三、大数据分析服务

   为提升心理健康教育工作的信息化水平，大数据分析服务须能提供对州、区、学校、年级、班级等不同范围学生的总体状况分析，

   1、呈现学生心理健康水平、心理健康教育开展情况的总体状况。海量心理数据实时同步，快速整合、挖掘并分析数据，提供精准心理评估报告，针对性规划出解决方案，一站式解决心理成长困扰；

   2、呈现区县与区县之间、校与校之间学生的整体心理健康水平，及学校心理健康教育开展情况的差异，实时掌握各校心理健康教育工作成效。

   3、将心理健康教育工作信息化，挖掘问题区县、问题学校、问题学生，明确工作重点，供州教育局及下属各级管理部门、责任人重点监督、改错、纠偏，有效预防校园危机事件发生。

   4、有效整合信息与资源，通过针对不同方式开展心理健康教育的区县、学校、班级的心理健康水平的对照分析与挖掘，为下一步心理健康教育的发展方向制定提供依据，从而有针对性地开展指导工作，提升管理工作效率，推进心理健康教育发展。

   5、通过各服务模块的数据的综合分析进一步挖掘有问题倾向的学生的特征，通过人工智能手段促进云平台自身的智能演化，不断提高问题学生的发现能力，及早发现，及早干预，及早解决。

每年须提供以下报告：

1、实时分析报告

   要求支持各心理服务模块的分析结果查看与导出，可根据多维度需求自动生成图文并茂的个体报告或团体报告，以及针对预警人员的团体分析报告等。

2、月度分析报告

   可自动生成校心理健康教育工作月度进展情况数据表，包括：当月累计完成本学期全体学生心理健康普查进度、班主任和心理老师当月报送行为异常学生个案情况、当月累计完成心理测评预警个案及时心理危机干预进度、当月累计完成行为异常报送个案及时心理危机干预进度、当月学校开展心理讲座或心理活动等直接相关的心理健康知识普及活动情况、当月学生合理使用心理自助设备的情况、当月学校组织的家庭教育常识宣讲活动开展情况等等。

3、学期分析报告

   系统可根据学校心理工作开展情况、预警个案详情及干预情况进行统计，并且将区县之间、学校之间的学生心理健康水平、学校心理健康教育开展情况进行对比分析，帮助我州有针对性地开展心理健康教育的指导工作，提升管理工作效率，推进心理健康教育工作的持续发展。

4、年度分析报告

   结合月度及学期分析报告，给出年度心理健康教育工作开展情况及成效报告，帮助各校确定心理健康教育发展方向及长期规划方针，明确开展教育工作的途径、方法以及对象，制定科学合理的工作实施计划，开展多元化心理辅导与危机干预工作。

四、安全性保障服务

   提供多层安全防护，构建平台安全防护体系，加强数据安全，充分保障学生个人信息和隐私。

（一）技术安全

   1、从系统设计、程序开发规范上杜绝常见已知攻击。

   2、平台敏感数据均通过 HTTPS 协议传输，并通过硬件防火墙进行防护。

   3、数据的持久化存储服务隔离在受防火墙保护的内网中，同时采用多备份模式（实时热备份+异地冷备份）。

   4、专业运维和安全团队 7*24 小时监控保障。

   5、分级权限体系、所有操作日志留存。

   6、系统补丁及时升级，安全性自测。

（二）数据安全

   平台所有数据必须进行严格保密，除教育局及权限所许可的学校以外，任何人无权查看学生心理档案数据，更不得将学生心理档案数据进行出售。

五、云平台升级服务

   为让云平台服务更稳定、更人性化、更贴近心理教育指导工作需求，须提供及时的更新维护服务。

六、异常行为记录与处置服务

   根据学生常见问题行为建立学生异常行为习惯数据库，定制专属模块供教师记录学校学生发生的异常行为表现，以及遭遇的特殊生活事件，系统有自动进行智能分析功能，筛选出需要重点关注的学生，及时发出预警提醒，并给出初步处置建议。

   1、数据库研发要求：学生异常行为习惯数据库的前期研发工作须由教育学及心理学专家团队进行专业研发，并经历多次预试和大规模常模取样测试，在目标被测群体中进行修订。

   2、数据库内容要求：学生异常行为习惯数据库中须包括学校学生常见的问题行为表现、遭遇的特殊生活事件，问题行为须含躯体表现、情绪表现、行为表现、精神状态等 4 类 30 种以上常见表现，特殊生活事件须内置学业、躯体、人际、家庭、其他等 5 类共 30 种以上常见事件。

   3、记录方式：模块中，记录方式除进行直接勾选外，还可进行人工记录，通过备注记录预置情况外的问题行为表现或特殊事件。

   4、危机预警：模块可根据记录的行为内容以及自完善的大数据模型等综合分析学生情况，并对达到一定阈限的结果进行预警，及时提示教师须重点关注与处置对应学生的状况，并提出初步处置建议，将管理前置，防患于未然。

   5、预警跟踪：针对预警个案，该服务模块应具备预警后续跟踪记录功能。须提供方便的预置标签选择干预方式，方便记录常见的处置手段，同时还可记录处置过程中的详情，以备日后查阅、分析并作为进一步处置的依据。

   6、记录查看：针对模块记录内容，不同角色设置相应查看权限，确保学生的隐私信息保密、可控。记录者可查看本人记录的内容；学校心理老师可查看本校的所有记录内容，根据需要及时跟进或给予指导；教育局管理人员可查看管辖范围内学校的所有记录内容。

   7、报送与监督：针对行为异常学生的个案情况，系统应具有自动报送功能，以便教育局随时掌握学生动态，并对个体干预的结果进行跟踪回访。

   8、专家指导：在本州心理老师处置学生异常行为情况遇到相关问题时，可由教师直接与专家团队进行咨询，并获得技术支持。

七、心理危机预警与干预服务

   通过人工智能算法根据学生在各服务模块中产生的测试结果、操作轨迹等提示需要重点辅导的学生，并协助教师记录辅导过程。模块应提供异常结果预警功能。

   1、预警信息来源包含心理测评服务、认知行为训练服务、3D 电子沙盘服务、房树人服务、异常行为记录与处置服务等。

   2、对不同的须关注程度分别进行红、橙、黄分级预警，红色的为急需处理，橙色的为需要重点关注，黄色的为建议关注，并可导出预警名单。

   3、提供多种在线预警处理方式，系统提供督导方案，同时可根据需要自定义设置其他干预方案。可与团体辅导服务结合记录针对预警的团体辅导干预信息。

   4、可通过学生基本信息、预警级别、问题关键词等多方面筛选预警信息，并可通过时间线按顺序查看预警的触发与对应的干预措施的记录。

八、心理测评服务

   1、测评量表库要求：

     （1）测评模块前期须有心理统计与心理测量学教授进行专业指导。内置所有量表应公开发表过，且在目标被测群体中进行过修订，且修订后的量表信效度指标需满足心理测量学要求；

     （2）量表常模要与被测群体的年龄相匹配，并拥有广泛的地域代表性；

     （3）量表根据需求定期进行科学修订，在质量上不断提升，满足多种测量需求；

     （4）可根据需求进行量表协助研发，在研究过程中进行多次预试和大规模常模取样测试，使分析结果和信度、效度检验达到量表编制的要求以上；

     （5）提供自定义创建量表的功能，自主添加需要的量表。

   2、测评量表库内容要求：须内置不少于 100 个心理测评量表，涉及心理健康、个性气质、社交人际、学生考试、家庭教养、能力应对、职业生涯、教师职工等 8 大类型，可进行行为和心理属性的全面、有效测评。

   3、施测方式：模块应支持团体与个别施测，可自定义施测对象（学生、家长、班主任、普通教职工）、施测量表、截止日期，便于各校通过模块进行心理普测，或在特殊学段根据侧重点进行筛查，或针对预警学生进行个别测试，以发现并及时解决特殊的个案问题。选择量表时应提供量表使用指导，并可设置报告查看权限；测评进度详情随时可查，并提供未测名单导出。

   4、分析报告：量表报告至少包含量表简介、测评结果分析、指导建议，提供多种统计图表，图文并茂。个体测评完成后可自动生成图文并茂的个体测评报告，报告内容根据阅读对象区分教师版和学生版，教师版重在客观专业可操作性强，学生版应用词温和易接受，最大可能降低冲击性；团体测评完成之后，可设置相关参数生成常规团体分析报告和针对预警人员的团体分析报告，包括描述统计、差异分析等多种统计方式；测评完成之后，提供测评报告、测评原始数据导出功能；线下测评活动完成后，可将测评数据导入系统并自动生成相关的报告、预警等数据。

   5、测评语音播放：系统提供测评语音播放功能，以满足低龄用户测评实施。

   6、报告翻译：系统提供中英文报告一键切换功能。

   7、专家指导：在本州心理老师解读学生测评报告遇到相关问题时，可由教师直接与专家团队进行咨询，并获得技术支持。

九、认知行为训练服务

   通过专业的认知行为训练仪，给学生提供自主自助的专业心理训练，帮助所有学生在理性层面上建立合理的认知，发展积极的行为。要求训练课程支持个性化自动匹配，贴近学生生活经历和认知模式，改善学生心理状态，从而形成积极正确的认知，改变思维偏差，养成健康、正面的思维习惯，重塑积极的行为模式，更好地适应学习与生活。

内容要求：

   1、训练课程的自动匹配要求智能、精准化。训练前应通过趣味、无痕的图片测试方式，了解学生近期涵盖情绪、生活事件、生活态度等 4 个方面的心理困扰，根据测试结果自动匹配相应生活事件及认知行为模式进行针对性训练。

   2、课程内容要求贴近学生现实生活。应预设不少于 10 个场景，涵盖中小学生各方面易出现的青春情感、学习、考试、人际、家庭、性、应激、适应等 8 大类不少于 200 个的心理困扰案例，进行生活场景再现，找到学生问题根源，调整认知模式。

   3、训练过程要求趣味化。训练应在轻松有趣的游戏中挑战学生的不合理认知，击破压力源，疏解负面情绪，发展良好的行为习惯。训练游戏数量应不少于 6 个。训练游戏结束后，应当配合心理漫画，进行积极认知强化，巩固训练效果。

   4、结合音乐疗法，可为部分有特殊需求的学生提供专业情绪舒缓引导，帮助学生获取心理能量。

   5、单节训练课程时间不少于 40 分钟，全程无需教师干预，学生即可自行完成所有训练任务。系统支持、自动识别断线情况、登录情况、训练进程的功能，可记录学生的详细使用过程，以供查看、统计并进行异常数据的自动预警。

   6、专家指导：在本州心理老师处理预警学生情况遇到相关问题时，可由教师直接与专家团队进行咨询，并获得技术支持。

十、3D电子沙盘服务

   突破传统沙盘的局限，通过专用 3D 电子沙盘，在还原真实的沙盘体验的基础上简化沙盘的使用过程，激发学生的内在能量，疗愈心灵创伤。

内容要求：

   1、提供 3D 立体界面沙具，沙具应不少于动物、人类、植物、建筑、交通工具、物品等 6 大类别，并包含多种地方特色沙具。

   2、须确保界面及沙具的美观度和逼真性，使学生能够较好地融入到游戏中，有真实感。界面为模拟沙盘室的全 3D 场景：应支持场景旋转、调整视角远近等功能，方便从不同角度摆放沙具；沙具应支持简单的选中、摆放、移动、旋转、移除，保留真实的沙盘操作体验；同时还可突破传统沙盘的局限，能够在沙盘上随意制作水域、沙堆，例如山川、丘陵、河流、湖泊等，且方便擦除水域和抚平沙堆。

   3、制作完成后，通过语音引导制作者回顾沙盘作品，支持空间内 360 度自由旋转、调整视角远近等方式对作品进行回顾，回顾的同时引导制作者对作品进行主题自评，且支持文字和录音输入功能，方便打字不便者输入信息；

   4、应具有负性情绪能量释放作用，帮助学生艺术性表达无意识情感，建立内心的秩序感，增强对外界环境的把控能力。

   5、对于学生操作沙盘的过程有实时录制功能，回放过程双模式任意切换：制作人视角和自由视角。确保心理老师能够得到学生操作沙盘的过程性数据，方便老师细致监看并分析学生心理状况。

   6、具有智能分析功能，可自动出具图文并茂的案例报告，报告内容包含来访者对沙盘的陈述、作品截图、作品概况、沙具意义分析，教师备注等，为心理老师进一步分析作品提供详细的参考。

   7、提供对制作时长、数量、象征含义等多维度异常的预警功能，出现预警后，云平台及时同步相关预警，确保及时掌握学生的心理情况，同时系统提供多种在线预警处理方式：如个体干预、团体辅导、上报协助等，并支持预警名单导出、线下干预记录等多种功能；

   8、与云平台智能联通，通过云平台，实现用户信息的录入、保存、批量导入、排序等用户管理功能，学生可以通过APP扫码、指纹、刷脸等多种方式便捷登录沙盘系统。教师可以查看指定用户的报告和回放；也可发起沙盘活动，对活动进行统一管理和实时掌握活动进度；

   9、可以在各类常见智能终端设备上使用，支持市场上常见系统及各类主流浏览器；方便维护，并提供系统无感知在线更新。

   10、专家指导：在心理老师解读学生测评报告遇到相关问题时，可由教师直接与专家团队进行咨询，并获得技术支持。

十一、心理倾诉服务

   为学生、家长、学校老师提供在线的文字、语音等方式的心理倾诉服务，帮助学生提升调节情绪、应对挫折的能力，养成良好的个性心理品质；指导家庭教育，为家长提供心理学专业支持；帮助心理老师缓解工作压力。在过程中能够识别和筛查心理危机群体，并进行一定的干预，对于严重心理危机个体向学校提供即时反馈。

   1、要求系统具倾诉匹配功能，通过趣味心理测试，可自动推荐具有一定匹配度的咨询师。匹配中可供参考的因素包括但不限于性别、年龄、家庭背景、咨询师擅长领域、地域、方言等。

   2、要求系统提供咨询师筛选服务，可通过一定条件对咨询师进行筛选，包括咨询师自我介绍、特质标签、历史服务评价等。

   3、倾诉结束后，要求能提供专业倾诉建议，对倾诉过程进行合理的反馈。倾诉建议内容支持随时查看。

   4、对于有自残、自杀、危害他人倾向的学生，咨询师须及时通过手机、学校联系人等渠道反馈给其学校心理老师、班主任、监护人，以最大程度保障倾诉者和其周围人的人身安全。

   5、要求系统支持对咨询师的评价功能，对不满意的咨询师可进行投诉，以此保障服务质量的平稳。对于不符合服务要求的咨询师须进行技能培训，严重违反职业伦理及道德的咨询师须进行清退。

   6、要求系统支持使用者拨打电话情况、存在问题等相关信息的报告生成，按月份、学期、年度反馈来电数据，为建设性应对方案提供有力数据支持。

   7、要求根据我州前期试用情况测算，该服务应保证一年内每校至少500人次的语音或文字咨询数量，应确保服务能通过移动终端 24 小时实时提供，我方将不定期对此进行抽查。

十二、家长大讲堂直播服务

   为学生家长提供一个学习家庭亲子教育的开放式大课堂。通过开展细分不同年龄阶段的有针对性的家庭教育指导，为家长提供包括性格培养、情商提升、挫折教育等不同类型的教育心理学课程，帮助家长解除教育孩子中产生的困惑，改善亲子关系，走入孩子的真实内心世界。

   1、由资深心理专家定期为家长在线讲授亲子教育方面的内容，让每一个家长了解教育孩子的基本常识，掌握正确的教育理念。内容包括但不限于亲密关系的建立、亲子沟通方式、人格塑造、习惯养成、青春期问题、学业压力的疏导、职业生涯规划等。

   2、讲堂课程应有预告及预订提醒功能；直播过程中应提供在线提问功能，家长可随时参与互动，讲师应即时解答家长的困惑；模块应支持课程回放。

十三、房树人绘画测评服务

   电子版房树人绘画测试的优势：形象、直观、易操作。绘画本身是符号化和价值中立的，通过绘画能表达出学生的情绪状态、人格特征、心理冲突等，同时也能避免伪装和心理防御。支持团体测试与个别施测，可多人同时在线测试。测试对象不受语言能力的限制，幼儿及成人，低学历人群都能完成测试。

   1、提供图片上传和在线绘画两种模式,支持电脑端及移动端做测评。

   2、测评语音播放：系统提供测评语音播放功能，以满足低龄用户测评实施。

   3、系统预设 20 题及相应的模型，可自动生成报告。

   4、报告包含原始报告和老师修正报告，并针对学生的绘画因子进行预警，帮助老师及时、高效的关注学生的心理状态，第一时间进行干预。

   5、提供心理老师、校长、班主任各角色分级管理学生的测评活动进度。

   心理云平台，学生心理健康平台是阳光心健专业心理大数据平台，如您对产品设备有其他的疑问，可拨打阳光心健服务热线：400-0551-268。