用户信息保护及隐私政策

用户信息保护及隐私政策

安徽阳光心健科技发展有限公司隐私政策

版本生效日期：2022年06月21日

版本更新日期：2023年06月20日

特别提示

安徽阳光心健科技发展有限公司（以下简称“我们”或者“阳光心健）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《安徽阳光心健科技发展有限公司隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）向您说明在您使用我们的产品与或服务时，我们如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本隐私政策适用于阳光心健公司下所有的产品及服务（以下简称“平台”），请您在使用我们的产品时点击同意本政策之前，审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。如您对政策有任何疑问，可按照本政策列明方式与我们取得联系。

请您务必在点击同意本政策之前，审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标识，您应重点阅读。当您点击确认同意本政策，即表示您已充分阅读、理解且接受本政策的全部内容，并与我们达成一致，本政策对您及我们均具有法律约束力。如您对政策有任何疑问，可按照本政策列明方式与我们取得联系。

本隐私政策所使用的产品和服务由安徽阳光心健科技发展有限公司运营，办公地址为安徽省合肥市新站区创新产业园(文浍苑北100米)，联系电话为400-0551-268。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、个人信息收集使用规则

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、我们如何保护您的个人信息

四、您的权利

五、我们如何处理未成年人的个人信息

六、您的信息如何在全球范围转移

七、知识产权

八、本政策如何更新

九、其他

十、法律适用及管辖

十一、与平台联系

请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《用户信息保护及隐私政策》。

一、个人信息收集使用规则

1.收集信息类型及用途

平台会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。除非为实现基本业务功能或按照相关法律法规必须收集，拒绝提供以下信息仅会使您无法使用相关特定功能,但不影响您正常使用平台的其他功能。

1.1为向您提供平台相应功能,平台需收集的信息包括：

1.1.1账号信息：便于平台为您提供服务，您需要提供基本登录信息，包括手机号码。如果您不提供上述信息，您将不能享受平台提供的服务。如果您仅需浏览平台主页及介绍，您不需要提供上述信息。

1.1.2服务项目信息：在部分单项服务注册及登录过程中，如果您提供其他额外信息(您账号所提供的性别、昵称、头像、需要了解的心理设备等)，将有助于平台给您提供更优的服务体验，但如果您不提供这些信息，并不会影响您使用平台的基本功能。

1.1.3验证信息：依照相关法律法规的要求或者特定功能及服务需要,您在使用特定功能及服务前,可能需要您提供其他信息(姓名、性别、联系人手机号码、收货地址)。如果您不提供上述信息，平台将不能向您提供相关的功能及服务。

1.2.为向您提供更契合您需求的服务，您会向平台提供信息并将这些信息进行关联，这些功能和信息包括：

1.2.1您在平台作出的评价和发布的内容：您在平台上主动对产品/服务进行评价或发布其他内容(如发表评论、回复信息)时，平台将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容。

1.2.3客服服务相关的通讯记录：当您与平台的客服取得联系时，平台的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录(收集通讯记录的目的是为了问题的准确反馈，如果问题明确后可以更好地为用户提供优质的服务)，以及使用您的账号信息以便核验身份，但不会影响您使用平台的其他功能。

1.3我们通过不断提升的技术手段加强安全能力，以防您的个人信息泄露，为了保障向您提供的服务的安全稳定运营，预防病毒、木马程序和其他恶意程序、网站，我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

1.3.1日志信息：当您使用平台的网站提供的产品或服务时，平台会自动收集您对平台服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包含您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、访问日期和时间、您访问的网页记录等信息。请注意，单独的日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果平台将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，平台会将该类个人信息做匿名化处理。

1.3.2位置权限：为了向您展示附近的分支机构及课程、或使用地图导航，平台需要获取您的位置权限。

1.3.3相机权限：为正常使用语音测评/答题/聊天/修改头像/意见反馈/拍照上传/课中互动等功能，平台需要获取您的相机权限，同时会将您的课中开启相机期间所采集的内容使用在您的学习报告等功能中。如不开启权限，您将不能正常使用上述功能，但不会影响您使用平台的其他功能。

1.3.4照片权限：为正常使用图片发送/图片上传功能，平台需要获取您的照片权限。如不开启权限，您将不能正常使用上述功能，但不会影响您使用其他功能。

1.3.5麦克风权限：为正常使用聊天等功能时，平台需要获取您的麦克风/录音权限。如不开启权限，您将不能正常使用上述功能，但不会影响您使用平台的其他功能。

1.4为您提供安全保障与预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台或与平台关联公司的协议、政策或规则的行为，平台可能收集或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及平台关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。

1.5其他

平台收集及使用上述信息的目的是为了更好地经营平台产品和服务，平台将基于本政策未载明的其他特定目的收集您的信息时，会事先征求您的同意。如平台停止运营产品或服务的，将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知将以公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

1.6征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：

1.6.1与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

1.6.2与国家安全、国防安全直接相关的;

1.6.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

1.6.4与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

1.6.5出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

1.6.6所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

1.6.7根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;

1.6.8从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

1.6.9维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障;

2.信息使用方式

收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，您的信息将用于下列用途，如平台需将收集到的相关信息用于新的目的、范围或实际传输方式与本协议约定不一致时，平台将以其他通知方式通知到您并取得您的明示同意：

2.1向您提供您使用的平台产品或服务，并维护、改进、优化这些服务及服务体验;

2.2为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台或与平台关联公司的协议、政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众，平台或平台关联公司的合法权益，平台可能使用或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及平台关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施;

2.3出于技术需要，平台可能会嵌入第三方软件开发工具包(SDK)。您使用这些第三方服务(包括您向这些第三方提供的任何个人信息)，须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明(而非本政策)的约束。如果您希望联系第三方查询、使用或投诉所提供的服务，可以与第三方联系或联系平台电话客服协助响应您的请求。我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。

2.4经您许可的其他用途。

3.信息的储存

平台将以加密方式将相关个人信息存储在中国大陆地区的服务器中。同时为达成本政策所述目的保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。

4.我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1委托处理

本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署保密协议，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

4.2共享

我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

4.2.1在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

4.2.2我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

4.2.3与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

4.2.4与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，我们聘请来提供第三方数据统计和分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下，这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

4.3转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

4.3.1在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息;

4.3.2在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.4公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

4.4.1获得您明确同意后;

4.4.2基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

1.Cookie

为确保系统正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，系统能够存储您的身份信息、偏好、商品等数据。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问以下浏览器的官网，获取帮助：Internet Explorer、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari 和 Opera。

2.网站信标和像素标签

除 Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

3.Do Not Track(请勿追踪)

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

4.其他

对于其他可能涉及到与您个人数据相关的技术，我们保留解释权，在必要的时候，予以说明。

三、我们如何保护您的个人信息

1.我们采用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。平台制定了信息安全规定和流程，采取合理可行的措施，保护您的个人信息。

2.我们会采取合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会为达成本政策所述目的保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

3.互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。由于用户将个人密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人资料泄露，我们不负任何责任。

对于因不可抗力或我们不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷，我们不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

4.互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

5.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

四、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，如果您想更正、删除、获取或注销您的账户，可以联系我们为您处理。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将尽快做出答复。在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2.与国家安全、国防安全直接相关的;

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5.个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7.响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8.涉及商业秘密的。

五、我们如何处理未成年人的个人信息

平台非常重视对未成年人个人信息的保护。

根据相关法律法规的规定，如您是18周岁以下的未成年人，在使用平台功能或服务前，应当事先取得您的监护人的同意，并由您的监护人帮助您完成相应流程，以便您能使用平台功能或服务。如果您是14周岁以下的儿童，只有在征得监护人对本政策的同意后，方可使用平台提供的功能或服务。如您是未成年人的监护人，当您在帮助未成年人使用前，应当仔细阅读本政策。

为加强对儿童个人信息的保护，除遵循本政策项下的其他规定外，平台将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,根据国家相关法律法规及本政策的规定保护儿童的个人信息。

六、您的个人信息如何在全球范围转移

平台在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内，不会在全球范围转移。

七、知识产权

1.我们及其关联公司是本平台的知识产权权利人。本平台的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与本平台相关的所有信息内容(包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等)均受中华人民共和国大陆地区法律法规保护，我们或其关联公司享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。

2.未经平台书面同意，上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行，或者被用于其他任何商业目的。

3.任何未经阳光心健书面同意及权利人许可的非法获取行为，均属违法侵权行为。

4.您理解并同意，您向任何第三人分享、转发、复制阳光心健平台信息内容的行为，均应遵守阳光心健平台为此制定的规范和标准，包括但不限于展示方式应为该信息或内容的原链接、确保附属于该信息或内容的功能可正常使用等。

八、本政策如何更新

平台有权在必要时修改本政策条款，并以网站弹窗确认或其他显著通知的方式通知到您。您可以随时在本平台查阅修改后的最新版本政策。如您不同意修改后的政策，您有权终止对平台的授权。本政策更新后，如果您继续使用相应平台功能，即视为您已接受修改后的政策。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1.平台的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、用户信息的使用方式等;

2.用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

3.平台负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

4.用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

九、其他

1.本政策所有条款的标题仅为阅读方便，不作为本政策涵义解释或限制的依据。

2.本政策任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本政策其余条款的有效性及可执行性。

3.针对某些特定的产品及服务，平台还将制定特定的隐私政策，并在向您提供这些特定的产品及服务之前加以说明。如相关特定的隐私政策与本隐私政策不一致的，适用该特定隐私政策。

十、法律适用与管辖

1.本政策之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

2.您因使用平台服务所产生的争议，由双方协商解决。协商不成时，任何一方均可向合肥市瑶海区人民法院提起诉讼。

十一、与平台联系

当您有个人信息相关问题或其他的投诉、建议等，可以通过如下方式与平台联系，平台将尽快审核所涉及内容，并于15个工作日内对于您的问题、投诉、建议进行回复：

平台运营主体名称：安徽阳光心健科技发展有限公司

注册地址：安徽省合肥市新站区创新产业园

联系地址：安徽省合肥市新站区创新产业园

联系电话：400-0551-268

联系邮箱：2312593018@qq.com